الموقع
مستوى الخبرة
تاريخ النشر
رسوم الفرصة
متخصص تجربة العميل
نبذه عن الشركة
مسمار هي منصة مبتكرة تقدم حلولًا متكاملة في قطاع الخدمات والصيانة، حيث تربط العملاء مع مقدمي الخدمات المحترفين من خلال تقنيات ذكية تسهّل عمليات الحجز، الإدارة، والمتابعة. تركز مسمار على تحسين تجربة المستخدم وتعزيز كفاءة العمليات، مما يساهم في تطوير قطاع الخدمات وفقًا لأعلى المعايير.
عن الفرصة
تبحث مسمار متخصص تجربة العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة، تحسين رحلة العميل، ومعالجة الشكاوى لضمان رضا المستخدمين وتعزيز ولائهم.
المهام و المسؤوليات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل تفاعلات المستخدمين واقتراح التحسينات.
- متابعة الشكاوى والتأكد من حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وتحسين ولائهم للمنصة.
- العمل على تحليل البيانات والتقارير لفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق.
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
